Notre philosophie de gestion des données

carionexiq conçoit la confidentialité comme un pilier fondamental de la relation éducative. Chaque détail obtenu sert exclusivement à personnaliser votre parcours d'apprentissage et optimiser nos services de négociation budgétaire.

Nous n'accumulerons jamais d'informations superflues. Seules les données essentielles au fonctionnement de notre plateforme éducative et à la communication pédagogique seront demandées et conservées.

Informations que nous recueillons

Détails transmis volontairement

Lors de votre inscription ou interaction avec notre plateforme, certains éléments deviennent nécessaires. Ces renseignements émergent principalement de trois moments clés :

• Création de compte — prénom, nom, adresse électronique, numéro de téléphone
• Demandes de contact — message décrivant vos besoins spécifiques, contexte professionnel
• Participation aux formations — réponses aux exercices pratiques, simulations de négociation

Éléments collectés automatiquement

Votre navigation génère certaines traces techniques indispensables au bon fonctionnement de la plateforme. Ces informations incluent l'adresse IP, le type de navigateur utilisé, la résolution d'écran.

Ces données servent exclusivement à garantir la stabilité technique et détecter d'éventuelles anomalies de sécurité. Aucune exploitation commerciale n'en est faite.

Pourquoi ces informations sont nécessaires

Chaque catégorie de renseignement répond à une exigence précise dans notre écosystème éducatif. Comprendre cette logique vous aide à saisir notre démarche.

Sans ces éléments, notre capacité à ajuster l'enseignement deviendrait impossible. La personnalisation — essence même de notre approche pédagogique — repose sur cette connaissance de votre profil.

• Adapter la complexité des cas pratiques selon votre expérience préalable
• Proposer des horaires de sessions synchrones compatibles avec votre disponibilité
• Regrouper les apprenants par objectifs professionnels similaires
• Identifier les blocages récurrents nécessitant un accompagnement renforcé

Traitement et manipulation interne

Les informations circulent à l'intérieur d'un périmètre restreint. Notre équipe pédagogique accède uniquement aux éléments pertinents pour leur fonction : formateurs, conseillers d'orientation, support technique.

Accès compartimenté

Chaque collaborateur dispose de droits spécifiques. Un formateur consulte l'historique d'apprentissage mais pas les données bancaires. Le service facturation accède aux informations de paiement mais ignore le contenu pédagogique.

Cette segmentation limite les risques et garantit que personne ne visualise plus que nécessaire pour accomplir sa mission.

Opérations automatisées

Certains processus fonctionnent sans intervention humaine. Les systèmes envoient automatiquement rappels de formation, suggestions de modules, notifications de progression. Ces mécanismes analysent comportements d'apprentissage et déclenchent actions appropriées.

Toutefois, aucune décision importante concernant votre parcours — validation de compétences, orientation vers formations avancées — ne s'effectue sans supervision humaine directe.

Partage avec des entités externes

Dans des circonstances précises, certaines informations quittent notre organisation. Ces transferts répondent toujours à une nécessité opérationnelle ou légale clairement définie.

Prestataires techniques essentiels

L'hébergement de la plateforme, le traitement des paiements, l'envoi des communications électroniques — ces fonctions sont confiées à des spécialistes externes. Ils agissent sous contrat strict précisant obligations de confidentialité et limitations d'usage.

• Hébergeur web basé en France, certifié ISO 27001
• Prestataire de paiement agréé PCI-DSS pour transactions sécurisées
• Service d'envoi d'emails professionnel avec chiffrement de bout en bout
• Outil de visioconférence pour sessions synchrones, données stockées temporairement

Obligations légales et judiciaires

Certaines autorités peuvent exiger communication d'informations spécifiques. Face à une demande officielle — réquisition judiciaire, contrôle administratif — nous nous conformons dans les limites exactes de l'obligation.

Ces situations demeurent exceptionnelles. Nous contestons systématiquement toute demande disproportionnée et vous informons lorsque la loi nous y autorise.

Partenaires pédagogiques

Quelques formations intègrent des intervenants externes — experts sectoriels, professionnels invités. Ces personnes accèdent uniquement aux prénoms des participants et contextes professionnels généraux, jamais aux coordonnées complètes.

Aucun partenaire ne reçoit vos données à des fins commerciales propres. Les informations partagées servent exclusivement la délivrance du service éducatif convenu.

Protection et sécurisation

Notre infrastructure technique combine plusieurs couches de défense. Chiffrement des transmissions, authentification renforcée, surveillance continue des accès — ces mécanismes fonctionnent en permanence.

En cas d'incident affectant vos informations, nous déclenchons immédiatement notre protocole de réponse : analyse de l'étendue, notification aux autorités compétentes, information directe des personnes concernées avec conseils pratiques.

• Chiffrement TLS 1.3 pour toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs
• Stockage des mots de passe via algorithmes de hachage irréversibles
• Sauvegardes quotidiennes automatiques sur sites géographiquement distincts
• Tests d'intrusion semestriels menés par société spécialisée indépendante
• Formation annuelle obligatoire de tous les collaborateurs aux bonnes pratiques

Vos droits et moyens de contrôle

Le cadre européen vous confère plusieurs prérogatives concernant vos informations personnelles. Ces droits ne constituent pas de simples principes théoriques — nous avons bâti des processus concrets pour leur exercice effectif.

Consultation et rectification

Vous pouvez à tout moment visualiser l'ensemble des données vous concernant. Une demande par email suffit — nous transmettons dans les 30 jours un fichier structuré récapitulant toutes les informations détenues.

Si vous constatez inexactitudes ou éléments obsolètes, signalez-les. Correction intervient sous 48 heures pour garantir que notre base reflète votre situation réelle.

Limitation et opposition

Certaines utilisations peuvent vous sembler excessives. Vous pouvez demander restriction du traitement de catégories spécifiques — par exemple, refuser l'analyse de vos progressions pour suggestions automatiques tout en conservant l'accès aux formations.

Cette opposition peut limiter certaines fonctionnalités. Nous expliquons alors clairement les conséquences pratiques avant application de votre choix.

Effacement

Vous désirez supprimer définitivement votre compte et toutes traces associées. Cette requête s'exécute intégralement sauf obligations légales imposant conservation temporaire — documents comptables pour contrôle fiscal, éléments nécessaires à défense en cas de litige.

Après effacement, récupération devient impossible. Nous confirmons systématiquement votre intention avant procéder à suppression irréversible.

Portabilité

Les informations que vous avez fournies peuvent être récupérées dans un format structuré et lisible par machine. Ce fichier vous permet de transférer vos données vers un autre prestataire sans obstacle technique.

Le format export respecte les standards interopérables courants — JSON ou CSV selon la nature des informations — facilitant réutilisation immédiate.

Durées de conservation

Chaque type d'information possède son propre cycle de vie. Ces périodes découlent soit d'exigences réglementaires, soit de nécessités opérationnelles justifiables.

À échéance de ces périodes, suppression intervient automatiquement. Aucune conservation indéfinie — notre politique vise minimisation progressive jusqu'à disparition complète lorsque la finalité initiale disparaît.

Fondements juridiques

Chaque opération de traitement repose sur une base légale spécifique prévue par le Règlement Général sur la Protection des Données.

Exécution contractuelle

Quand vous vous inscrivez à une formation, un contrat se forme. La fourniture du service éducatif nécessite certaines informations — identité, coordonnées, historique d'apprentissage. Ces traitements découlent directement de nos obligations contractuelles réciproques.

Consentement explicite

Pour communications non essentielles — newsletters thématiques, invitations événements, enquêtes satisfaction — nous sollicitons votre accord préalable. Ce consentement reste révocable instantanément via lien de désinscription présent dans chaque envoi.

Intérêt légitime

Certaines opérations servent nos besoins organisationnels sans porter atteinte disproportionnée à votre vie privée. Analyse statistique anonymisée pour amélioration pédagogique, détection de fraudes, sécurisation des systèmes — ces activités s'appuient sur notre intérêt légitime dûment évalué.

Obligations légales

Conservation documents comptables, réponse aux réquisitions judiciaires, déclarations fiscales — ces traitements s'imposent indépendamment de notre volonté ou de la vôtre. La loi française et européenne les rend obligatoires.

Transferts internationaux

Nos infrastructures principales se situent en France. Néanmoins, quelques prestataires techniques opèrent depuis d'autres juridictions. Ces situations demeurent limitées et encadrées rigoureusement.

Pour toute transmission hors Union Européenne, nous vérifions existence de garanties appropriées : décision d'adéquation de la Commission, clauses contractuelles types, certifications reconnues. Aucun transfert vers pays ne présentant pas niveau de protection substantiellement équivalent.

La plateforme de visioconférence utilisée pour sessions synchrones stocke temporairement enregistrements sur serveurs européens exclusivement. Suppression intervient sous 30 jours sauf demande explicite de conservation à fins pédagogiques.

Mineurs et capacité juridique

Nos formations s'adressent principalement aux adultes en contexte professionnel. Si vous avez moins de 18 ans, l'inscription nécessite accord préalable d'un représentant légal.

Nous ne collectons jamais sciemment informations de mineurs sans autorisation parentale. Découverte d'une telle situation déclenche blocage immédiat du compte et suppression des données, sauf si autorisation régulière nous parvient rapidement.

Modifications de cette politique

Nos pratiques évoluent parallèlement aux technologies et réglementations. Cette politique sera actualisée périodiquement pour refléter ces changements.

Toute modification substantielle vous sera notifiée par email au moins 30 jours avant entrée en vigueur. Vous conservez alors possibilité de refuser les nouveaux termes et clôturer votre compte si les évolutions ne vous conviennent pas.

Les ajustements mineurs — corrections typographiques, clarifications sans impact pratique — interviennent sans notification préalable. La date de dernière mise à jour figurant en tête de document fait foi.

Réclamations et recours

Si vous estimez que nous ne respectons pas vos droits ou nos engagements, plusieurs voies s'ouvrent.

Contact direct

Première étape recommandée : nous écrire directement. La plupart des préoccupations trouvent résolution rapide par dialogue constructif. Notre équipe examine chaque signalement sérieusement et répond sous 15 jours maximum.

Autorité de contrôle

Vous pouvez saisir la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous jugez notre réponse insatisfaisante. Cette autorité indépendante examine plaintes et dispose de pouvoirs d'investigation et sanction.

Coordonnées CNIL : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07. Site web cnil.fr pour démarches en ligne simplifiées.

Voie judiciaire

En dernier recours, tribunaux français restent compétents pour trancher tout différend relatif au traitement de vos informations personnelles. Cette option demeure ouverte indépendamment des autres démarches.